El Mobile Advertising Day fue escenario de una serie de ponencias sobre las nuevas tendencias de este mercado.
En el marco del tercer Mobile Adversiting Day, que se llevó a cabo en México DF, la subdirectora de Servicios Digitales de Marketing de Telefónica Movistar, María de los Ángeles Callejo Rodríguez, aseguró que el 2020 será el año de la compra en línea, y las industrias como la banca, automotriz, y por ende, la retail y e-commerce, tendrán un mayor auge.
Durante la ponencia “Tendencia del mercado del mobile marketing”, enfatizó en la necesidad de otorgar al cliente una mejor experiencia de navegación. “Sabemos que los consumidores ya no quieren publicidad intrusiva, por ello se debe brindar una mejor experiencia respondiendo a sus necesidades, porque de lo contrario el uso de los ad-blockers irá en aumento”.
Además, dijo que aproximadamente el 85% de los usuarios de mobile son intolerantes a la publicidad. “No hay que olvidar que el anuncio le cuesta al cliente, y que hay que ajustarse a sus necesidades y evitar a toda costa los mecanismos de click involuntario que son los que peores experiencias dejan para el usuario”.
“Ante tal situación, Telefónica propone tres cosas: la primera es aumentar la performance; la segunda, incentivar la navegación web a través de sponsor data, y por último, fidelizar a los clientes, siendo esta última quizá la más importante”, dijo Callejo.
Por su parte la gerente de Publicidad en el Móvil de Telefónica en México, Alejandra Fuentes, en su exposición sobre “Los nuevos canales de Movistar: Mobile marketing”, aseguró que la empresa sigue los pasos de GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon) donde no existe ninguna diferencia entre los usuarios que pagan y los que no.
Durante la ponencia “Sponsored Data: Generando valor para el consumidor”, el VP de Monetización para LatAm, Marcio Chaer, explicó que la estrategia mobile está basada en tres pilares “datos de privacidad, contexto y datos móviles”.
En América Latina los datos no son ilimitados, por ello la conectividad es el primer paso para avanzar. En el caso específico de México, un país líder en la penetración de dispositivos móviles, la inversión en publicidad debe ser mayor y más eficaz.
“Una manera de lograrlo es consentir al cliente, ¿cómo se logra?, dándole atractivos planes y paquetes de datos, porque cualquier persona que no tenga datos en su móvil, se siente desconectado, y no hay mejor forma de compensar al cliente que regalándole datos para su mejor navegación. Los datos ahora son la moneda digital”, dijo Chaer.
Durante el encuentro en el que participaron el gerente de Big Data & Analytics de Telefónica, Francisco Javier Rodríguez, y Emmanuel Perez, gerente de Cuentas Corporativas de Spiralis, los ejecutivos aseguraron que la clave es “conocer a tus clientes para establecer estrategias de marketing”, con ello se logrará penetrar en el mercado y otorgar una mejor experiencia, tanto en la navegación como en la compra.
En su oportunidad el representante de Spiralis dijo que “conectar a la marca con las personas indicadas, en el momento y contexto correcto, utilizando herramientas como el proximity target, historical location, location based creative y atribution, es prácticamente un éxito rotundo”.
Además de las herramientas digitales para conocer el mercado y sus hábitos de consumo, durante el evento se dio conocer cómo a través de Axonix, la primer plataforma data-driven, se pueden crear herramientas más acertadas.