PAMOIC, el Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, otorgó a la compañía argentina dos reconocimientos: uno por experiencia al cliente y otro por contribución tecnológica.
Durante el Congreso Regional de Interacción con Clientes, Garbarino recibió el Premio PAMOIC de Oro en la categoría Mejor Gestión de la Experiencia al Cliente y el premio PAMOIC de Plata a la Mejor Contribución Tecnológica.
Las dos distinciones que obtuvo Garbarino a su programa “I Care Customers” por la implementación de Salesforce Service Cloud, -el CRM para la gestión omnicanal de sus clientes tanto por la compra de productos como de servicios-, reafirma la misión de la compañía: “Garantizar experiencias de compra extraordinarias basadas en la confianza y servicios que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes”.
“Definitivamente este premio significa un reconocimiento al trabajo realizado y a la vez un compromiso, para continuar apostando a la innovación. Y sin duda la gratificación de sentirnos verdaderos protagonistas de la transformación de la industria del retail argentina”, afirmó Karen Rodríguez, Gerente de Contact Center y Venta Telefónica. Y agrega Silvana Casil, Customer Manager: “Más allá de la contribución tecnológica, nos permite construir bases sólidas para acompañar nuevos negocios como Marketplace, Garbarino Soluciones Logisticas (3PL) y Servicios Financieros, así como adaptarnos rápidamente para brindar experiencias extraordinarias, a clientes que nos exigen ser cada día más ágiles, más omnicanales y más digitales”.
El premio cuenta con el auspicio institucional de AMDIA y la CACC, y la participación de empresas de primera línea nacional y multinacional como Atento, Konecta, Banco Galicia y Garbarino, y otras líderes en sus sectores.