PedidosYa enfoca su estrategia de comunicación en el usuario, centro del diseño y acciones de marketing digital y tradicional de la compañía.
PedidosYa, la plataforma para pedir comida online a restaurantes con delivery, que nuclea a más de 15 mil locales gastronómicos y tiene presencia en 400 ciudades, profundiza su trabajo en el área de comunicación a partir de un análisis constante de los consumidores y sus demandas.
Los usuarios de PedidosYa tienen, en su mayoría, entre 25 y 34 años, y son estudiantes universitarios o jóvenes profesionales. Dentro de ese universo valoran especialmente precio, rapidez y confiabilidad, y eligen esta plataforma cuando no tienen ganas de cocinar o están con amigos. La mayoría hace sus pedidos a través de smartphones.
En este sentido, desde el sitio se fijó como propósitos: constituirse como una marca joven que genera tendencia, dar valor al usuario en todos los aspectos de la comunicación e innovar permanentemente, mediante buena atención al cliente, sinergia entre todas las áreas, ampliación de la oferta y correcto funcionamiento general del servicio.
Por otro lado, apoyándose en el marketing digital y tradicional, la meta es conocer en detalle las preferencias y demandas de los consumidores, viralizar contenidos, tener acceso al público joven, posicionarse y afianzar la imagen de marca.