De cara a Mega Ofertas de Amazon Prime, que se realiza del 6 al 10 de octubre, Paulina Hefferan, Head of Amazon Prime México, analiza la transformación del comprador mexicano, el peso creciente de la comparación de precios y la evolución de una membresía que busca competir no solo desde las promociones, sino también desde la velocidad de entrega, el entretenimiento y la conveniencia.
El consumidor mexicano llega a los grandes eventos de comercio electrónico con una actitud cada vez más racional frente al precio. Compara, verifica descuentos y decide con mayor estrategia dónde gastar, una transformación que también redefine el valor que las plataformas deben ofrecer más allá de una promoción puntual. Así lo afirma Paulina Hefferan, Head of Amazon Prime México, quien destaca que esa evolución será visible durante Mega Ofertas de Amazon Prime, que se realiza del 6 al 10 de octubre con ofertas exclusivas para miembros en más de 35 categorías, descuentos de hasta 60%, promociones que se actualizarán hasta tres veces al día y opciones bancarias de hasta 24 meses sin intereses con instituciones participantes.
“El 77% de los compradores en México son más propensos a comprar durante eventos de ofertas versus hace un año”, explica Hefferan. A ello se suma que 78% compara precios entre sitios y 46% verifica que el descuento sea real. Para la directiva, estos datos muestran a un comprador que busca aprovechar mejor su presupuesto: “El comprador mexicano siente que le toca primero como, este año sí me voy a dar ese gusto, y ya después tiene colmillo para comprar. Cada peso rinde”.
Esta lógica también explica la evolución de Amazon Prime como propuesta de valor. Hefferan señala que la membresía busca ayudar a sus integrantes a “aprovechar mejor el tiempo” y obtener más valor en el día a día. Mega Ofertas y Prime Day forman parte de esa ecuación, pero conviven con entregas rápidas y gratuitas, Prime Video, Amazon Music, juegos mensuales, Amazon Now y Amazon Súper, además de nuevos beneficios que se incorporarán a la membresía, como Alexa Plus.
En materia de consumo, la ejecutiva identifica dos comportamientos claros: los productos de alta rotación y consumo, como belleza y cuidado personal, destacan por volumen, mientras que categorías como televisiones y celulares concentran interés por su mayor ticket. En paralelo, el ecosistema de vendedores nacionales adquiere un papel relevante. Amazon México cuenta con más de 27,000 vendedores nacionales, de los cuales 99% son pequeñas y medianas empresas. En conjunto, representan alrededor de cinco millones de productos y generan más de 52,000 empleos, de acuerdo con los datos compartidos por Hefferan.
Una oportunidad para el talento
Durante Mega Ofertas, esa oferta convive con las grandes marcas y permite que los consumidores descubran productos de emprendedores mexicanos. “Cada compra también se vuelve una oportunidad para impulsar el talento, para impulsar los negocios locales”, sostiene.
El éxito del evento, sin embargo, no se mide únicamente en volumen de ventas. La plataforma también observa el ahorro generado para sus miembros, la accesibilidad mediante métodos de pago y la velocidad de entrega. En este último punto, Amazon ha ampliado su infraestructura durante sus 11 años de operación en México y los 10 años de Prime en el país: ofrece entregas el mismo día en más de 14 ciudades, al día siguiente en más de 80 y, mediante Amazon Now, entregas en algunos códigos postales en 15 minutos.
En Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara también existen opciones de entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 17:00 horas, mientras que miembros Prime en Ciudad de México, Puebla y Toluca pueden recibir al día siguiente determinados productos de la tienda estadounidense con envío internacional gratuito.
La estrategia de comunicación de Mega Ofertas acompaña esta amplitud de la propuesta. La campaña tiene presencia omnicanal en out of home digital, medios digitales, streaming, televisión y redes sociales, además de comunicación dentro de Amazon y Prime Video y colaboraciones con influencers y creadores de contenido. El objetivo es llevar el evento a distintos puntos de contacto y convertir una ventana promocional de cinco días en una experiencia integrada alrededor de precio, conveniencia y valor.