La compañía compartió las acciones que ha tomado para respaldar respaldar a sus empleados, clientes y a la comunidad durante este contexto sin precedentes.
Desde el comienzo de la pandemia, la prioridad de Amex fue garantizar que sus empleados estén seguros y tengan la flexibilidad y los recursos necesarios para reducir los riesgos de propagación del virus. Con ese objetivo, la empresa aplicó medidas inmediatas de sanitización e higiene, sana distancia, monitoreo y seguimiento de casos en coordinación con sus profesionales de servicio médico. De la misma forma, se revisaron las condiciones de servicios actual con la empresa de medicina prepaga de la compañía para confirmar la cobertura en servicios médicos, tratamiento y farmacia en relación con COVID-19. Se transmitió la disponibilidad de la asistencia médica online para los empleados afiliados, así como los otros medios de consulta con el proveedor de salud (aplicación, chat, y demás servicios).
Adicionalmente, American Express se enfocó en desarrollar un extenso programa de comunicación que incluye información acerca de salud física y emocional, fortaleciendo su programa de bienestar corporativo, el cual cuenta con una línea telefónica de apoyo, sesiones virtuales de meditación y yoga, webinars de ergonomía, manuales de nutrición, ejercicio físico, trabajo desde casa y liderazgo de equipos virtuales.
Por último Amex se comprometió a nivel global a no realizar despidos relacionados con el COVID-19 durante el resto de 2020. Mediante todas estas acciones, sus empleados pueden concentrarse en lo más importante: mantenerse saludables, estar seguros y cuidar a sus familias.
Respaldo a los Clientes
Para Socios de Tarjetas Personales o individuos, PYMES y empresas: se les ofreció un servicio personalizado y atendiendo individualmente las solicitudes de apoyo, otorgando esquemas de flexibilidad que se ajustan a cada necesidad y circunstancia, y de acuerdo con el historial de crédito.
Los esquemas de flexibilidad financiera y apoyo que la compañía ofreció son individuales y personalizados, ajustándose a las necesidades de cada cliente comprendiendo diferentes herramientas de financiación y pago según los casos y flexibilidad en el uso de la Tarjeta American Express.
Para los Comercios Afiliados: Se están ajustando ciertas políticas para la red de Comercios Afiliados de American Express en todo el mundo para proporcionar la ayuda necesaria, incluido el fortalecimiento de las campañas de comunicación para promover las compras en pequeñas y medianas empresas, negocios locales, y comercios en línea o con facilidad de entregas a domicilio.
Respaldo a las comunidades
La Fundación American Express donó más de 6 millones de dólares en todo el mundo y en diversas formas de apoyo financiero, solidarizándose con aquellos miembros de nuestra comunidad que se encuentran en situación de vulnerabilidad ante esta crisis global. Esto incluye subvenciones al Cuerpo Médico Internacional y el Fondo de Respuesta Solidaria COVID-19 para la Organización Mundial de la Salud, así como a organizaciones locales en Argentina, tales como:
Manos en Acción: quien garantizará la compra de alimentos para familias vulnerables de la provincia de Buenos Aires, cuyas fuentes de ingreso se vieron afectadas por la contingencia de Covid-19.
Red de Bancos de Alimentos de Argentina: que busca reforzar, dada la crisis epidemiológica, la entrega de alimentos y productos de higiene en los 3.400 comedores y organizaciones comunitarias con los que colaboran los Bancos de Alimentos en todo el país, y que asisten a más de 490.000 personas en situación de vulnerabilidad social.
Mediante el respaldo a empleados, clientes y la comunidad, American Express pretende contribuir en aliviar el impacto por la pandemia de COVID-19.