Según un estudio sobre mobile commerce de IAB y Mercado Libre, México y Colombia son los países que lideran la compra mensual por encima del promedio en la región.
Según el “Estudio de Mobile Commerce, una perspectiva para Colombia, Latinoamérica y el mundo”, presentado por IAB Colombia, máxima autoridad en la industria de la publicidad digital, y el sitio de comercio electrónico, Mercado Libre, las compras móviles son cada vez más frecuentes a nivel mundial, casi un cuarto de las compras de productos y servicios semanales son móviles y un 75% de los usuarios de Internet móvil ha comprado un producto o servicio a través de su dispositivo en los últimos seis meses.
México y Colombia son los países que lideran la compra mensual por encima del promedio global en la región, con un 49% para Colombia y un 45% para México. Por su parte, Perú es el mercado de la región con compradores móviles más esporádicos y Brasil es el líder en frecuencia de compra móvil. Así mismo los sitios web o aplicaciones de retailers son el medio más utilizado para la compra móvil a nivel mundial.
En Colombia, según el estudio, aproximadamente tres de cada diez compras mensuales son realizadas a través de dispositivos móviles. En un mes regular las compras y pagos representan el 27% del total de las compras mensuales. Los productos y servicios más comprados por los colombianos son Tiempo al aire y Datos para Internet móvil con un 48 %, y Contenidos digitales con un 47%. El 50% de los compradores móviles colombianos lo hace mensualmente y un pequeño grupo de los más jóvenes, evidencia compras diarias y semanales.
Pese a ser uno de los mercados más nuevos en la adopción de la compra a través de estos dispositivos, el 78% de los consumidores móviles colombianos está satisfecho con su experiencia y el 62% planea comprar más productos y servicios a través de su smartphone/tablet en los próximos seis meses. Los detonadores de compra móviles en Colombia son conveniencia, con un 50%, y ahorro de tiempo, con un 47%. En cuanto al comportamiento de los colombianos, el 51% de los encuestados manifestó que es muy probable que la búsqueda móvil que realiza termine en una compra en línea. La forma de pago más utilizada son las pasarelas de pago y las tarjetas de crédito o débito.
Por otro lado los anuncios para móviles y las redes sociales juegan un papel importante en el comercio móvil, los latinoamericanos y en particular los colombianos, con un 84%, son usuarios que interactúan con la publicidad para ampliar la información de un producto o servicio, con un comportamiento por encima del promedio global. Asimismo, el 40% de los compradores afirma que le gusta socializar en línea sus compras y experiencias.
En cuanto al uso de billeteras móviles, Colombia es líder en la región con un 19% de los compradores que ha utilizado este tipo de pago virtual para comprar productos o servicios, ocupando el primer puesto seguido por Brasil y México. Tendencia que se mantiene en línea con el 18 % que se presenta a nivel mundial. El uso de este tipo de pagos en Colombia está asociado con productos físicos y en la región con el pago de servicios públicos.
Olga Britto, directora ejecutiva de IAB Colombia, asegura que “la compra de productos y servicios a través de plataformas móviles viene desarrollándose muy rápidamente, es por ello que en alianza con Mercado Libre, vimos la necesidad de entender y explorar cómo se está moviendo el comercio móvil a nivel mundial y en nuestro país. Buscamos dar a la industria una radiografía de este tipo de comercio que proporcione a los anunciantes herramientas claras que los ayude a navegar en ese universo móvil, entendiendo el comportamiento de los consumidores móviles, cuáles son sus motivadores, cuáles son los retos, cuáles son aquellas barreras que impiden al consumidor acercase a este tipo de comercio”.
Este informe tiene como objetivo dar a conocer las similitudes y diferencias en la compra y actividades de pago de los consumidores de 19 países participantes a través de los dispositivos móviles. Esta investigación apoya los esfuerzos de liderazgo continuo de IAB sobre las tendencias móviles a nivel mundial. También proporciona a las organizaciones participantes, perspectivas interesantes sobre sus consumidores móviles.