Federica Hampe, jefa de Comunicaciones para Latam de PedidosYa, habla del crecimiento del eCommerce en la región, se refiere a la actualidad de la compañía y comparte las estrategias de la famosa aplicación para pedir comida online, en el campo de la publicidad.
“A diferencia de otras regiones, el eCommerce en Latinoamérica sigue siendo un rubro con un gran potencial a desarrollar. Particularmente hablando del mercado argentino, ha evolucionado respecto al resto de América Latina, logrando una alta penetración, dado que el público se encuentra abierto a la incorporación de nuevas tecnologías”, afirmó Federica Hampe, jefa de Comunicaciones para Latam de PedidosYa.
Según Hampe, hoy en día, el país se ubica en el tercer lugar en la participación del eCommerce en la región, luego de Brasil y México.
Con respecto a las actividades realizadas en el reciente eCommerce Day, que se llevó a cabo el 31 de agosto, en el Hotel Hilton de Puerto Madero, afirmó que la compañía estuvo presente en el panel “Iniciativas disruptivas en eCommerce”, en el cual compartió el espacio con Bierful y Tambero.com. “Presentamos información relevante acerca de cómo fuimos cambiando el paradigma de ‘pedir delivery por teléfono’ a ‘pedir delivery online‘, siempre centrándonos en mejorar la experiencia del usuario y ofrecerle un nuevo canal de ventas a nuestros socios, los restaurantes”.
Según la jefa de Comunicaciones para Latam de la empresa, el objetivo actual de Pedidos Ya es continuar por el camino de crecimiento y posicionamiento en todos los países. “En Argentina, concretamente, el foco está puesto en Buenos Aires y en ciudades del interior del país donde sabemos que existe aún un excelente potencial, por eso continuamos con mucha energía focalizándonos en el plan de expansión en Rosario, Córdoba, Santa Fe, Mendoza y Tucumán”, subrayó.
Según Hampe, PedidosYa observa, desde sus inicios, un buen ritmo de crecimiento. Actualmente – dijo- la implementación de beneficios como el pago online y el programa de fidelización “Sellos” son algunas de las herramientas en las que se apoya para continuar potenciando el vínculo con los usuarios.
Indicó también que PedidosYa maneja distintas campañas digitales haciendo uso tanto de las redes sociales como de las distintas herramientas que permiten llegar a sus clientes. En ese sentido, se realiza un trabajo “muy alineado” entre los distintos equipos para combinar los objetivos de performance con los de branding, así como de cuidar el vínculo con la comunidad de usuarios.
Con respecto a las campañas publicitarias de PedidosYa, sostuvo que los últimos spots, que se pueden ver actualmente en TV, fueron realizados por la agencia David. “De todas maneras, el trabajo de creatividad siempre fue, y continúa siendo, inhouse, porque nos apoyamos muchísimo en el conocimiento que tenemos de nuestros usuarios”, afirmó.
El público objetivo de PedidosYa son hombres y mujeres de entre 20 y 34 años. “Los definimos como estudiantes universitarios y jóvenes profesionales. Hay un fuerte trabajo del equipo de Marketing para generar un lenguaje y una comunicación que resulte cercana y amigable para nuestro público”, concluyó.
Ezequiel Iacobone, Insider LatAm