Con el objetivo de continuar a la vanguardia, entender al consumidor y tornar más eficientes los contenidos en tiempo real, la agencia presentó Brain Information Trends (BIT), que ofrece servicios de Escucha y Monitoreo, Crisis Management, Real Time Content, Benchmarking y Social Media Operations.
Marcos Golfari, chairman para América Latina, explicó que BIT ya se ha implementado en otras sedes. Sin embargo es presentada a la prensa por primera vez en México, con lo cual se da a conocer este proyecto vanguardista y único en su tipo.
El CEO de Ogilvy México, Horacio Genolet, explicó que BIT “es un proceso integral en el que se analiza la información, se desarrollan alertas creativas y, como consecuencia, se pueden crear contenidos casi en tiempo real”.
Se trata de entender mejor al consumidor conjugando las herramientas necesarias y la capacitación de quienes se encontrarán al frente de cada una de las actividades para que las marcas se consoliden y a su vez se conecten de manera más asertiva, ofreciendo en tiempo real una solución a las demandas de los usuarios.
“Algunos de los clientes de Ogilvy como Coca-Cola, Nestlé y Aeromexico están en un proceso de conexión lineal con sus audiencias a través de sus plataformas, por ello, nosotros como su agencia de comunicación, no podíamos estar ajenos a esto. Por ello es que BIT obedece a esta exigencia y monitorea en tiempo real las necesidades de los clientes”, puntualizó Genolet.
A decir del director de Ogilvy BIT México, Rodolfo Núñez, este proyecto nace de la necesidad de entender cómo las redes sociales crecen, con lo cual se complica medir la data y con ello las exigencias de los usuarios. “El trabajo de Ogilvy BIT es saber qué dato es importante, qué es lo que puede hacer cambiar el parecer del usuario, y saber cómo podemos hacer que la marca entre en las conversaciones con los usuarios para generar una relación con la marca”.
De acuerdo a la presentación de Núñez, los servicios que ofrece Ogilvy BIT son de Escucha y Monitoreo, Crisis Management, Real Time Content, Benchmarking y Social Media Operations, con lo que se fortalece y genera una fundación de data que resulta en un mejor contenido y una mejor experiencia de marca.
Por su parte Nalleli Morales, directora de Estrategia de Negocios, explicó que BIT opera desde dos secciones, la primera es el área de Inspiración donde se pueden observar los trends en Google locales y globales (es decir lo que busca la gente) para después comentar y expresar los temas en keywords y las tendencias en conversación; así es como se inicia la generación de contenido no sólo de las marcas también de la cultura y de la gente. Destacó que también es el área de inspiración de ideas en las que se pueden desarrollar conocimientos y planes, así como pensamientos que después puedan ser utilizados como bosquejos y bocetos.
La segunda sección es Seguimiento a Clientes, la cual también está dividida, la primera de ellas siendo el área de Comunicación, donde se pueden observar las actividades con la marca en cuestión, detectar detractores y actividades que tienen que ver directamente con el cliente; la otra área es para saber cómo se están desempeñando los competidores, para actuar en torno a ella.
Por Areli H., Insider LatAm, México.
