La subdirectora de Servicios Digitales de la compañía para el mercado mexicano se refirió a las nuevas opciones que ofrece Telefónica para que los anunciantes alcancen de manera más eficiente a sus clientes.
“Por el lado de la publicidad en Mobile, nuestro foco este año es la comercialización”, aseguró a Insider LatAm, María Ángeles Callejo, subdirectora de Servicios Digitales de Telefónica México.
La directiva explicó que, desde 2014 hasta mediados de 2016, la compañía estuvo en una etapa dedicada al desarrollo de productos y valor para el cliente.
Se destacan productos que van desde los canales Push tradicionales, como el envío de SMS y MMS, hasta SatPush, una alerta que se muestra en la pantalla de los celulares con contenido informativo o publicitario.
“Con esos canales hemos trabajado mucho en estadísticas y segmentación de los usuarios en base a los criterios que le interesan a las marcas. Tenemos un canal ya muy acorde para las marcas, que podemos personalizar con sus nombres”, dijo.
Agregó que muchos anunciantes están utilizando marcaciones largas para enviar mensajes de publicidad a sus clientes y que la intención es recuperar la autenticidad del canal para brindarle a las marcas la posibilidad de que puedan trabajar con una operadora para enviar mensajes lícitos.
“Los clientes reciben mensajes desde números de teléfono largos y no saben si es un fraude. Por eso ofrecemos a las marcas el envío del mensaje, por ejemplo, con su propio nombre. Eso representa una ventaja importante para el anunciante y una confianza para el consumidor final”, aseguró.
Callejo afirmó que, en lo referido a MMS, Telefónica puede pautar video y suministrar métricas de las descargas de estos videos realizadas por los clientes.
“Traemos un objetivo importante de ventas y creemos que es un canal perfecto para ser utilizado de una manera profesional buscando la performance de las marcas”, aseguró.
Según la directiva, los canales Push están registrando clientes recurrentes y funcionan muy bien con todo lo relacionado con el retail, como la apertura de nuevas tiendas y ofertas puntuales en un día. También se observa buen desempeño en e-commerce y en la banca para la consecución tarjetas de crédito.
También se refirió al aprovechamiento de ciertas notificaciones similares a los SMS, que funcionan como canales donde Movistar notifica a sus clientes sobre cuestiones como llamadas perdidas de otro cliente.
“Podemos añadir al final un pequeño mensaje con publicidad. Ese mensaje tiene un alcance diario de millones de impactos y el costo es muy reducido para una marca. Cuando se quiere pautar algo muy simple, como meses sin intereses o descuentos, ese canal funciona muy bien y genera muchas visitas y llamadas a call centers”, comentó.
Asimismo Telefónica continúa lanzando en la región sus servicios de datos patrocinados, con los que los clientes pueden acceder a contenidos específicos de forma gratuita tras ver un anuncio publicitario.
Brindamos opciones a las marcas de poder patrocinar la navegación en sus sitios web y aplicaciones de tal manera que puedan fomentar su uso”, explicó a Insider LatAm.
Ezequiel Iacobone, Insider LatAm