¿Cuál es la relación entre el “mito del héroe” y Creative Data? Mucho más de lo que se piensa. Así lo explicó Carolina Coppoli, design strategy director para Sudamérica Hispana de Accenture Interactive, durante una apasionante charla en el marco de Cannes Lions.
“Desde lo humano, necesitamos que las cosas tengan sentido para nosotros. Me podés hablar de soluciones maravillosas, pero si no me hacen un sentido, algo que tenga que ver con mi mundo, no voy a sentir que son para mi”, dijo Carolina Coppoli, design strategy director para Sudamérica Hispana de Accenture Interactive.
Coppoli se propone terminar con la creencia de que la tecnología y la inteligencia artificial anularán el lado creativo y la subjetividad, así como que la data está reñida con la creatividad.
“Cuando fui jurado en Creative Data en los Cannes Lions del año pasado, de los 800 casos que me tocó ver, ganaron los que tenían un storytelling y no aquellos que brillaban por su inteligencia, que la había y mucha. Se trata del uso de la data, pero al servicio de una historia y de resolver un problema”, indicó.
En su opinión, muchas empresas venden soluciones, pero no se preocupan en ver cuáles son los problemas que hay que resolver. El secreto está en ese vínculo: encontrar el problema y luego ver cómo se articula la solución.
“Me quedé pensando en todo esto y cuando volví de Cannes, empecé a escribir mi punto de vista en blogs. Cuando el festival me invitó a ‘pitchear’ ideas para ser speaker, postulé varias, pero todas tenían que ver con la unión de lo humano con la data y la inteligencia”.
En ese sentido, Coppoli dice que encontró un paralelismo entre los algoritmos y la estructura de las obras de teatro clásico o incluso películas. “Siempre tienen lo que se llama ‘partitura de acción’, es decir, una orden o secuencia de lo que lo debería estar pasando en esta estructura”.
“Lo que más pega en la gente es el arquetipo del héroe, el tipo común que, de pronto, le pasa algo y esto hace que su vida cambie de golpe. Debe abandonar su vida pasada y hacer otra cosa que implica mucho riesgo. El héroe atraviesa esos obstáculos y vuelve a su pueblo de origen a contarlo”. Este patrón -dice- puede verse tanto en ‘La Caverna’ de Platón, ‘El héroe de las mil caras’ del mitógrafo Joseph Cambell o ‘Star Wars’ de George Lucas.
También el patrón de obras clásicas de William Shakespeare, como “Macbeth”, pueden verse en series como “House of Cards”, aunque combinado con inserts contemporáneos. “Otro punto es ‘Romeo y Julieta’, que la cito para explicar por qué no podemos usar solo la data para buscar soluciones. Tenemos que buscar la empatía, combinar con small data y ponernos en los zapatos del otro”, dijo.
Julieta conoció a Romeo en la escena cinco. ¿Pero -pregunta- qué hubiera pasado si se aplicaba el análisis predictivo al comportamiento de Julieta al principio de la obra? Nada hubiera anticipado a Romeo en su historia. El gran desafío es ponerle pensamiento, y creatividad al uso de la data, que son disciplinas que históricamente iban separadas.
Para Coppoli, comprender el comportamiento humano es un desafío porque implica mucho más que lo manifiesto y cuando se trabaja con data es clave recordar que los datos sólo pueden medir lo manifiesto, no los sueños. Por eso, las historias requieren una combinación de patrones y arte, no la manipulación de datos de forma predictiva y lineal.
Ezequiel Iacobone, Insider LatAm