Etermax, conocida por los populares juegos móviles Preguntados y Apalabrados, anuncia el lanzamiento de Respondido de la mano de Cognitiva Etermax Labs. Se trata de una herramienta de Inteligencia Artificial (IA) que ayuda a las empresas a aumentar sus ventas en plataformas de e-commerce de manera rápida, sencilla y eficiente.
A comienzos de este año Etermax anunciaba la fusión con Cognitiva para brindar servicios basados en Inteligencia Artificial a empresas. Desde 2016, la compañía con casa matriz en Costa Rica, ofrecía servicios a clientes de Argentina, Uruguay y Paraguay en tres áreas fundamentales: Experiencia de Clientes, Inteligencia Aumentada y Optimización de procesos. Dentro de los productos más importantes para la compañía se encuentra Respondido, una solución pensada para todo tipo de vendedores de Mercado Libre: Respondido les permite responder en forma automática y más rápidamente las preguntas que hacen los potenciales clientes, aumentando las ventas y mejorando su calificación en la plataforma.
El futuro en tus manos
‘Nos entusiasma lanzar Respondido, un producto basado en Inteligencia Artificial y pensado para las PyMEs. Estas empresas hacen cada vez más negocios on-line y en un portal responder a los clientes en tiempo y forma es crítico. Respondido es la prueba perfecta que la IA aporta beneficios concretos para las PyMEs a precios económicos’, señala Roberto Cruz, Gerente General de Cognitiva Etermax Labs.
Respondido permite a los vendedores de Mercado Libre utilizar la Inteligencia Artificial para contestar preguntas de posibles clientes todos los días y a toda hora, en forma automática, sencilla y económica.
Está comprobado que responder preguntas de potenciales clientes rápidamente aumenta la capacidad de vender y de fidelizarlos. Bastan tan solo 30 minutos sin contestar una pregunta para que la intención de compra baje notoriamente. Si esto sucede por la noche o en fines de semana, es más que probable que el potencial cliente vaya a buscar el producto a la competencia.
La Inteligencia Artificial de Respondido está siempre disponible, día y noche, para responder inmediatamente las consultas de los clientes con variedad de respuestas que abogan por la naturalidad, por la idea de parecer contestadas por un humano. Además, es un sistema que evoluciona y aprende a medida que se responden más preguntas, generando a su vez una base de clientes fieles a tus productos.
La herramienta está pensada para responder las preguntas más frecuentes que se hacen en Mercado Libre. Mediante un sencillo template, el usuario puede elegir cuáles son las respuestas para cada una de ellas.