El destacado Chief Strategy Officer y Managing Partner de Ogilvy Consulting, conversó con Insider sobre su nueva función como gerencia general de Ogilvy Miami, sobre el mercado hispano de Estados Unidos, y sobre la importancia de la transformación digital para las empresas.
Ramgolan es auténticamente multi-cultural. De ascendencia india, ha vivido gran parte de su vida en Puerto Rico y estudiado en EEEUU. Se desempeña en Ogilvy desde hace varios años, como estratega de marketing y jefe del área de consultoría de la empresa para América Latina. En su nuevo rol de Gerente General de la oficina de Ogilvy Miami, se pone el reto de aprovechar de lleno el mercado hispano de los Estados Unidos.
“Es importante compartir una visión de negocio con el enfoque puesto en crecer hacia el mercado multicultural desde Miami y ese es el camino que adoptaremos en esta nueva etapa”, destacó Ranjiv Ramgolam en la entrevista.
Ramgolam hace énfasis en el peso de Miami como punto estratégico, “Miami es un centro multicultural donde se destaca el arte, la arquitectura y el diseño”. Señala que todo lo que sucede en Latinoamérica, en términos de nuevas tendencias, repercute en los Estados Unidos a través de Miami; “La comida, la música, la moda; de todos esos elementos provenientes de la cultura hispana se constituye gran parte de la cultura americana actual”.
Con este enfoque en mente, no solo se propone potenciar las capacidades de la agencia, sino que incorpora otros valores esenciales entre los que se encuentra la Transformación Digital, el Customer Engagement & Commerce y Business Design; “Estos son aspectos fundamentales del mercado actual, por ello no pueden pasar desapercibidos en medio de una estrategia de expansión y proyección del talento innovador latinoamericano, puesto a competir en el mercado multicultural de los Estados Unidos”.
Según el líder de Ogilvy, una de las estrategias claves para lograr consolidarse en un mercado global multicultural, es emplear la data para identificar mejor las necesidades específicas del consumidor y de esta manera hacer de la experiencia de usuario un engagement comercial efectivo.
La transformación digital debe ir en función de la asimilación de estos aspectos, no es solo proyectar nuevas formas de fabricar un bien o de prestar un servicio, sino también de decantar nuevas formas de venderlo. En este rubro, la transformación digital ofrece posibilidades infinitas.
“Uno de los objetivos que nos propusimos en medio de la estrategia de transformación digital es enseñarles a los clientes a vender mejor”. Según Ranjiv, vender mejor en el mercado norteamericano actual, es contar con estrategias que aprovechen el auge de la interculturalidad. El público latino es el segmento de población que evidencia el mayor crecimiento en los Estados Unidos, esto representa un potencial enorme para proyectar el talento y la capacidad de innovación de Latinoamérica lo más al norte posible.
“Para el 2020, nos proponemos entrar en el mercado multicultural norteamericano y acercar a Latinoamérica y el caribe con todas sus posibilidades innovadoras mediante una transformación digital de sus negocios”, concluyó Ramgolam en la entrevista realizada en las oficinas de Ogilvy en Argentina.