Los datos son impresionantes: El tráfico del portal de comercio electrónico creció un 45%, pero además el servicio financiero Mercado Pago aumentó un 71%, las compras digitales se aceleraron y las entregas de Mercado Envíos llegaron a un récord de 1.4 millones de personas.
Así lo indica la segunda edición del reporte de COVID-19 desarrollado desde Mercado Libre Publicidad, que pone el foco en el comportamiento online del consumidor. El reporte indica qué ha sucedido en Mercado Libre durante este período en relación al crecimiento de categorías y detalle de búsquedas y cómo se viene intensificando el consumo en el sitio a raíz de este particular contexto de crisis sanitaria.
El informe de Mercado Libre Publicidad muestra los siguientes resultados:
- Se registraron más de 5 millones de nuevos usuarios a nivel regional. Esto significa un crecimiento del 45% durante el mismo período del año anterior. En Argentina, la cantidad de nuevos compradores online alcanzaron los 690.014, un incremento del 40% vs el año anterior.
- Se aceleraron las compras online en la región. Según Kantar un 83% declaró salir sólo de su casa cuando es esencial.
- A raíz de este contexto aumentó el tiempo de navegación y la cantidad de búsquedas por usuario en Mercado Libre. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 4/5 ) se registró un incremento del 39% en la cantidad de búsquedas por usuario y +17% de tiempo promedio de sesión.
- Más usuarios adoptaron servicios financieros online a través de Mercado Pago. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 4/5 ) hubo un crecimiento de +71% en el pago de servicios, 66% en transferencias y del 21% en recargas (ej recarga móvil).
- 7 de cada 10 usuarios, según datos de Kantar, declararon que continuarán usando métodos de pago electrónicos.
- Hubo un crecimiento en los pedidos de Mercado Libre. Alcanzando un récord de entregas de 1,4 M a través de Mercado Envíos. En Argentina el crecimiento fue del 52%.
Datos sobre búsquedas, compras y categorías
El pico de búsquedas de productos de salud se registró durante la semana del 16/3. Luego de este período, la búsqueda comenzó a mermar y muchos usuarios comenzaron a buscar otras categorías. Sin embargo los barbijos siguen estando en el top 10 de los más buscados de Argentina.
- Nuevo estilo de vida: Mayor tiempo en el hogar impulsó otras categorías. 6 de cada 10 términos de búsqueda a nivel regional correspondieron a productos relacionados a la permanencia en los hogares.
- Categorías que más crecieron: “Salud y Equipamiento Médico” (+300%), “Consumo Masivo y Alimentos” (+164%), “Hogar, Muebles y Jardín” (84%), “Entretenimiento y Fitness” (61%) y Computación (55%).
- Aumentó la frecuencia de compra de los compradores durante el período Covid: 2 de cada 3 usuarios leales (son los que más compran) volvieron a comprar en Mercado Libre en tiempos de Covid. Los compradores frecuentes (quienes compran de manera regular) ya compraron la mitad de lo que comprarían en un año. Los compradores esporádicos (quienes solo hacen compras puntuales) ya superaron la cantidad de compras que harían en un año.
