Luego del éxito en Brasil, con Bradesco y Netshoes, la subdirectora de Servicios Digitales de Telefónica para México, anunció que, en un mes, este servicio estará disponible en el país.
Telefónica continúa lanzando en la región sus servicios de datos patrocinados, con los que los clientes pueden acceder a contenidos específicos de forma gratuita tras ver un anuncio publicitario.
De esta forma sus tarifas mensuales de datos no se ven afectadas y se estimula al usuario a hacer uso del servicio en cualquier lugar. Los usuarios obtienen un valor añadido, ya que son los anunciantes los que ofrecen a su público objetivo navegar por sus sitios web y apps sin que esto represente un costo en sus tarifas mensuales de datos.
“Brindamos opciones a las marcas de poder patrocinar la navegación en sus sitios web y aplicaciones de tal manera que puedan fomentar su uso”, explicó a Insider LatAm, María Ángeles Callejo, subdirectora de Servicios Digitales de Telefónica México.
En su opinión, esto equivale a crear un 01800 de datos para una marca a un costo muy bajo en comparación con mantener una sucursal donde los clientes deban dirigirse para hacer trámites porque no tienen datos para hacerlo en línea.
El servicio, que será lanzado en México en un mes y con un reconocido banco, ya probó su éxito en Brasil con Bradesco y Netshoes.
Según Telefónica, en el caso de Bradesco, donde el objetivo fue migrar la base de usuarios desde los canales tradicionales al canal móvil, las descargas de la app de Bradesco se duplicaron y los usuarios activos aumentaron del 10% al 25%. Todo esto convirtió a la app en la más descargada de Play Store en Brasil, con 11 millones de descargas.
Con respecto al retail Netshoes, se observó un 60% incremento en ventas online, 54% incremento de beneficios, 60% de incremento en transacciones y 80% incremento del tiempo medio de visita en la app o en la página web móvil.
Callejo dijo que la navegación auspiciada permite a un banco, por ejemplo, lograr que sus clientes utilicen más las herramientas de autogestión, ahorrando recursos en mantenimiento, visitas a las sucursales del banco y utilización de cajeros automáticos.
Queremos que nos vean como un medio de publicidad más.
“También tenemos un canal de servicios patrocinados ligados a performance. Podemos conectarnos de una manera sencilla con la pauta tradicional de las marcas, de tal manera que si una empresa está buscando la visualización completa de un video o la descarga de una aplicación, se pueda ligar un regalo de datos a nuestros clientes, siempre y cuando cumplan las condiciones que defina la marca”, detalló.
“Es un producto nuevo, que en otros países está generando mucho ingreso. En Brasil, por ejemplo, se está pautando de manera consistente e importante. Es un negocio con el que queremos crecer”, agregó.
Asimismo, se lanzará este año el servicio de Axonix, compañía de Telefónica, que permite la integración de la big data del grupo para conformar una plataforma de gestión de datos (DMP). Esto implica inyectar data de los usuarios de Movistar de toda Latinoamérica para optimizar la búsqueda de targets y clusters.
“Esto permitirá una segmentación mejor que un first party data. Aportamos el conocimiento profundo que, como operadora, tenemos de nuestros clientes”, aseguró.
“No vemos competencia con otros operadores en este negocio, más bien tenemos que competir con otros medios. Queremos que nos vean como un medio de publicidad más”, concluyó.
Ezequiel Iacobone, Insider LatAm