Gabriela Perez Millón, Chief Marketing Officer de L´Oréal Argentina, compartió en un webinar organizado por la Cámara Argentina de Anunciantes la experiencia de la marca líder de belleza con el Marketing de Influencers.
Una de las tendencias que más fuerza ha adquirido durante los últimos años dentro del mundo publicitario es la del llamado Marketing de Influencers. Esta novedosa estrategia utilizada por las marcas consiste en aprovechar la popularidad, influencia y carisma de una persona en las redes sociales para así hacer llegar su mensaje a los consumidores que forman parte de las audiencias de estos influencers y que confían ampliamente en las recomendaciones de estas personalidades del mundo online.
“Estamos en un mundo hiperconectado en donde la confianza y la atención parecen ser las nuevas monedas de cambio”, afirmó Gabriela Perez Millón, Chief Marketing Officer de L´Oréal Argentina, durante su participación en el webinar organizado recientemente por la Cámara Argentina de Anunciantes sobre la experiencia de la marca trabajando con influencers. “No es algo nuevo recomendar un producto o una experiencia pero en este momento particular por el entorno que estamos viviendo a raíz de la pandemia del coronavirus, el advocacy y la influencia de pares tienen más relevancia que nunca”, agregó Pérez Millón.
Sobre el papel cada vez más importante que ocupa en la actualidad el Marketing de Influencers, la ejecutiva expresó, “Hoy lo que dicen y lo que comparten los consumidores impacta directamente sobre las marcas, por eso es muy importante para cualquier compañía escuchar y poner a las personas en el corazón de su estrategia pues en la época del advocacy la voz de los consumidores es cada vez más importante ya que todos somos influencers en cierta medida”.
Al referirse específicamente a la experiencia de la marca líder del mercado de belleza trabajando con influencers, Pérez Millón explicó, “En L´Oréal consideramos que el advocacy es la clave de la transformación digital y la oportunidad para nosotros como compañía de generar lo que llamamos brand love, porque queremos que la gente se enamore de nuestras marcas. Necesitamos hacer que nuestros consumidores sean nuestros mejores recomendadores”, afirmó.
En ese sentido, la Chief Marketing Officer de L´Oréal Argentina enumeró una serie de recomendaciones para las marcas a la hora de trabajar con influencers.
¿Qué hacer?
- 1- Ser auténtico y co-crear junto a los influencers contenidos transparentes y creíbles.
- 2- Imaginar el concepto junto a los influencer y recordar que no son actores
- 3- Seleccionar influencers acordes al ADN de la marca.
¿Qué no hacer?
- 1- Imponer conceptos de marketing porque el contenido se verá como un aviso
- 2- Pedirle a los influencers que publiquen mucho contenido porque su comunidad va a interpretarlo como spam.
- 3- Activar muchos influencers porque afectará la credibilidad de la marca.
Sobre estas recomendaciones, Gabriela Perez Millón explicó, “Muchas marcas hacen exactamente lo mismo con todos los influencers y la comunicación termina siendo medio spam. Hay que entender que lo más valioso que tienen estos influencers es que conocen a su audiencia y que pueden armar el contenido adaptado a las necesidades de esa audiencia, no son actores para darles un brief. Esto debería ser lo más importante”, afirmó la Chief Officer de Marketing de L´Oréal .