La red social lanzó una de sus campañas publicitarias más importantes, prometiendo a los usuarios “volver a lo que hizo que Facebook sea bueno en primer lugar: amigos”.
Facebook tuvo un año doloroso. Primero llegaron las revelaciones de que su plataforma se utilizó para difundir propaganda rusa y noticias falsas en las elecciones presidenciales de 2016. Luego, se produjo la revelación de que la firma de investigación política Cambridge Analytica se apropió indebidamente de hasta 87 millones de datos de usuarios, un escándalo que generó una crítica más amplia de las prácticas de privacidad de la empresa y llevó a un intenso escrutinio reglamentario.
Desde entonces, Facebook anunció una serie de cambios, y las publicaciones del blog del CEO Mark Zuckerberg disculpándose y esbozando los próximos pasos ahora son un acontecimiento regular. La compañía intenta llevar su mensaje a la gente.
Se está ejecutando una gran campaña de publicidad televisiva, “Aquí juntos”, donde la red social se lamenta por el aumento de noticias falsas y escándalos de privacidad de datos, y promete hacer las paces, comenzando el 25 de abril y durante todo el verano de EEUU. Los anuncios también se ejecutarán en cines, y en el propio Facebook.
Mientras tanto, la compañía tecnológica también se está volviendo análoga a los anuncios en vallas publicitarias en todo EEUU, que prometen combatir algunos de los males que afectan actualmente a Facebook: spam, noticias falsas, cuentas falsas, uso indebido de datos y clickbait.
Zuckerberg testificó ante el Congreso y dijo que Facebook no registró un número significativo de usuarios borrar sus cuentas a raíz del escándalo de Cambridge Analytica, pero lo que está menos claro es cómo se vieron afectados los sentimientos de las personas hacia la compañía.
Queda por ver si este bombardeo publicitario, junto con los cambios que la compañía está llevando adelante, son suficiente para recuperar la confianza de los usuarios.