Insider conversó con Yesenia Delgado, Senior Branding Digital Planner en OMD, una de las mayores agencias de medios que utiliza la solución Data Rewards de Movistar Ads, y quién lidera la estrategia publicitaria del Banco de Crédito del Perú, la entidad financiera más importante de ese país.
Este año Movistar Perú se convirtió en la empresa de telecomunicaciones pionera en ofrecer Data Rewards en la nación peruana, formato de publicidad móvil que consiste en recompensar a sus clientes con datos de navegación a cambio de interactuar con contenidos de marcas patrocinadoras. Las interacciones incluyen ver un video, llenar una encuesta o brindar datos personales.
Uno de los casos en el que se aplicó con éxito este formato fue el del Banco de Crédito del Perú (BCP), que utilizó el Data Rewards como una forma de promocionar el token digital, la clave y autenticación para operar con el banco de manera electrónica. “Lo que se quería con esta campaña era comunicar que el token digital ya estaba dentro de la banca móvil de los clientes del BCP y así ayudarlos a migrar del token físico al token digital, debido a que el token físico al tener costo no era usado por todos los clientes del banco”, explicó Yesenia Delgado, Senior Branding Digital Planner BCP en OMD, la red global de medios y comunicaciones de Omnicom Media Group que aplicó el Data Rewards para este banco peruano.
Para llegar a los usuarios correctos, el servicio de Movistar Ads permitió que a través de herramientas de segmentación de Big Data, se llegara al perfil deseado por la marca. Así, los clientes del BCP que veían un video y respondían una pregunta al final de forma correcta, obtenían una recompensa en megas, “Se tuvo que generar awareness sobre una base de datos determinada de clientes comunicando que dentro de la banca móvil el cliente tenía la opción de poder solicitar el token digital, eso es lo que se explicaba en el video”, señaló Yesenia.
La respuesta por parte de los usuarios fue más que positiva según expuso Delgado, “A los clientes del banco les gustó bastante el producto, y prueba de ello ha sido el incremento promedio de un 70 % de las personas que respondieron de forma correcta, lo que a su vez generó un lift importante en comparación a las campañas corridas en años anteriores en donde se promocionaba el token físico”.
Sobre las ventajas que ofrece el Data Rewards, Delgado consideró que este “Clarifica mucho las decisiones que se van tomando, sobre todo en cuanto a la creatividad; ya que permite ver si la campaña está funcionando, si se entendió bien o si está fallando algo. “Por eso la pregunta o el formulario al final del video fue el plus, porque nos ayudó a saber si nuestra forma de comunicar fue clara con el usuario y si este de verdad recibió y entendió el mensaje”.
Asimismo, Delgado agregó que Data Rewards es un producto que no solo se preocupa por la visualización del video al 100 %, sino que el formato mide la recordación del anuncio. “Por eso le pusimos al usuario opciones de pregunta sobre lo que se había comunicado en el video y hubo un porcentaje de conversión de más de 70 %”.
Para finalizar, Yesenia Delgado explicó que Data Rewards es un producto muy atractivo en un mercado como el peruano porque en este si bien existe una alta penetración de smartphones, aún hay un alto número de usuarios con planes de datos estándar. “Acá los usuarios cuidan demasiado sus datos porque no todo el mundo tiene un plan de datos alto que pueda usar durante todo el mes en lo que quiera. De esta forma, si se les da la oportunidad de tener una mayor cantidad de datos gratis a cambio de algunas acciones, lo van a hacer”.