La época en la que los usuarios de telefonía móvil se terminaban sus datos, al usar sus app predilectas, parece que pronto quedará atrás. Según los expositores del Mobile Day – evento realizado en Polanco, México- los datos móviles son la nueva moneda digital que permitirá al mobile advertising consolidarse dentro del mundo digital.
No se puede negar que el móvil se ha convertido en un canal interactivo por naturaleza. Y a pesar de que aún hay una brecha en la que se exige involucrar más al usuario, marcas como Banco Azteca o BBVA Bancomer han comenzado a apostar por los datos patrocinados, modalidad que les permitirá a los usuarios de dichas marcas obtener datos de su plan móvil a cambio de interacciones, logrando así, la bi-direccionalidad, la inmediatez y la cobertura necesaria para el bienestar marca-consumidor.
Juan Carlos Arquer, Business Development de Datami, asegura que las personas realizan cada vez más actividades en los teléfonos móviles, por lo tanto el consumo de datos aumenta proporcionalmente a las necesidades que se tengan para continuar conectado. “Si lo comparamos con la pirámide de necesidades de Maslow, podríamos colocar al Internet en la base”, afirma. Sin embargo, los altos costos en los planes de prepago crean una limitación en la experiencia de los usuarios “la solución, es la navegación patrocinada. La moneda de intercambio para las marcas y los anunciantes”, asegura Arquer.
La navegación patrocinada no es más que una extensión de tráfico de datos para determinadas URL y aplicaciones. Situación que llevará al aumento de la audiencia del sitio, de la promoción del mismo, y la experimentación del usuario en la plataforma. De la misma manera crea lealtad entre los usuarios. En pocas palabras; la recompensa por vivir la experiencia de la marca sin que los datos salgan de los bolsillos de los consumidores.
El subdirector de Banca Móvil de BBVA, Jorge Pedraza, habló sobre su testimonio en la transformación que ha experimentado la banca móvil. BBVA Bancomer ha sido el banco que lidera la banca digital en México, convirtiendo la experiencia tradicional de los usuarios a una de comodidad y seguridad.
María Ángeles Callejo, subdirectora de Servicios Digitales Telefónica México, al hablar sobre los retos a los que se ha enfrentado Telefónica para la implementación de la navegación patrocinada en México, menciona que han sido las adecuaciones que se han llevado a cabo en la red. Sin embargo, en el primer semestre del 2017 y con la implementación de Datami, plataforma encargada de la innovación de los datos patrocinados, se ha permitido la agilización de todo el sistema con el simple ingreso de la SDK de la marca, la cual tendrá acceso y absoluto control de lo que está pasando con sus aplicaciones “eso es lo que nos ha dado un salto incremental en empresas interesadas”.
Callejo mencionó, no solo los beneficios que obtienen los consumidores de datos, sino las marcas, pues la comparación costo-beneficio se compensa de inmediato. “Cuando trabajamos en marketing, saber lo que nos estamos gastando en una campaña, tener en línea el número de usuarios nuevos que tengo, etcétera, es un plus que nosotros tenemos. Hemos roto la brecha de tener los primeros clientes abordo”, dijo.
Para finalizar, María Ángeles, mencionó que los clientes cada vez son más conscientes de que los contenidos que puedan ser gratuitos “en el fondo tienen como moneda de cambio la publicidad”, en donde al final se generará un círculo virtuoso entre la marca y el usuario.
