Según Kantar Worldpanel, el 7% de los hogares argentinos resuelve sus compras de consumo masivo vía Internet. Asimismo, el comercio electrónico representará el 10% del mercado global de consumo masivo en 2025.
Argentina es el país que lidera las ventas online en la región latinoamericana donde el canal e-commerce representa el 0,8% de las ventas totales de consumo masivo, según se desprende de la cuarta edición del informe “El futuro del e-commerce”, Reporte Global de E-commerce que realiza todos los años Kantar Worldpanel.
“En Argentina, la venta online para artículos de consumo masivo si bien se destaca de otras economías de la región, aún se encuentra en su fase emergente”, afirmó Luis Alfredo Rodriguez, experto de Shopper & Retail de Kantar Worldpanel Argentina.
A nivel mundial, el e-commerce representa el 4,6% del mercado global de consumo masivo y se mostró como el canal más dinámico con un 30% de variación interanual mientras que el mercado total creció un 1,3% durante el mismo período.
Así, el e-commerce contribuye con el 36% del crecimiento mundial de la industria del consumo masivo -récord histórico-, y continuará superando el crecimiento del mercado en los canales offline. “Nuestras proyecciones muestran que en 2025 el mercado de consumo masivo online tendrá un valor de US$170 mil millones y un market share de 10%”, afirmó Stéphane Roger, director global de Shopper y Retail en Kantar Worldpanel.
E-commerce en el mundo
Los mercados de China y EEUU lideran el crecimiento de la venta online para productos de consumo masivo, seguida de otras grandes economías como: Corea del Sur, Reino Unido, Japón y Francia. Las ventas aumentaron -el año pasado-, un 52% en China, 41% en Corea del Sur, 8% en Reino Unido, 7% en Francia y 5% en Japón y en EEUU.
El consumo masivo online se está expandiendo a nuevos mercados como: Tailandia (+104%), Malasia (+88%) y Vietnam (+69%), donde el e-commerce se encuentra en las primeras etapas de desarrollo, pero muestra un crecimiento significativo.
América Latina
La región de América Latina es la menos desarrollada para la venta de consumo masivo online, con una participación del 0,2%. El canal todavía presenta barreras de compra que deben abordarse antes de que realmente se adopte el e-commerce como hábito para resolver las compras del hogar. Una desconfianza arraigada a los modelos de pago en línea -donde los compradores no se sienten seguros al compartir los datos de su tarjeta de crédito-, la cultura de tocar productos antes de comprar, y la creciente proliferación de los formatos de descuento están frenando el crecimiento en el corto plazo. “En este contexto, Argentina es la excepción, donde la adopción del online supera al resto de la región, pero aún tiene mucho terreno por recorrer”, agregó Rodríguez.
Proyecciones para 2025
Las proyecciones de Kantar Worldpanel muestran que el mercado de consumo masivo online significará a nivel mundial US$170 mil millones y tendrá un market share de un 10% para el 2025.
Los mercados de Corea del Sur y China continuarán liderando el camino, y Asia, en general, permanecerá a la vanguardia de la adopción online. El gran salto a nivel mundial llegará de la mano de EEUU, que se prevé aumentará su share de e-commerce de 1,5% en 2017 a 8% en 2025. Esto se puede atribuir a una implementación exitosa de los modelos de click y recolección, entrega y suscripción, y a la aceleración de modelos disruptivos.
Pronóstico del peso en facturación del e-commerce para la canasta básica:
| 12 meses a marzo 2017 | 2025 | |
| Corea del Sur | 19,7% | 30% |
| China | 6,2% | 15% |
| Reino Unido | 7,5% | 12% |
| Francia | 5,6% | 11% |
| Taiwán | 5,8% | 10% |
| EUA | 1,5% | 8% |
| Argentina | 0,8% | 5% |
| Brasil | 0,1% | 3% |
| México | 0,1% | 3% |
América Latina se prepara para despegar
La región de América Latina está emergiendo como un nuevo lugar de crecimiento para la canasta de productos de consumo masivo online. Para el 2025, se predice que las ventas de consumo masivo vía Internet representarás el 5% del mercado en Argentina y un 3% en México y Brasil, liderado por el crecimiento en mega ciudades como San Pablo, Ciudad de México y Buenos Aires. “Diversos retailers internacionales están invirtiendo fuertemente en la región para capitalizar este crecimiento”, señala el informe.
Otros contenidos del informe:
“Pure players” versus retailers con tiendas y oferta online
“Sabemos que el e-commerce todavía está canibalizando las compras offline. Sin embargo, cada vez hay más pruebas de que los formatos online -de forma aislada-, ya no son la mejor opción para ganar share. Se trata de cómo hacer funcionar el online y offline para crear una mejor experiencia de compra”, dijo Roger.
Categorías
Los productos de cuidado personal y cuidado del bebé continúan dominando la canasta online. Las familias jóvenes y con poco tiempo buscan cada vez más la conveniencia cuando se trata de repetir compras de productos básicos de cada día.
Foco en Amazon y Alibaba
La percepción del e-commerce cambió drásticamente desde la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon y la alianza de Alibaba con Bailian Group. Comparadas las estrategias de Amazon y Alibaba, y una entrevista con Kurt Li, jefe de Inteligencia Comercial en Alibaba, muestran algunas pistas.
Comercio móvil y social
Los consumidores digitalmente adeptos están siempre conectados, explorando productos a toda hora y comparando precios. “Es en este espacio que las marcas de consumo masivo necesitan posicionarse”, enfatiza el reporte.
La tecnología como acelerador
Los avances tecnológicos, como el voice commerce y el Internet-of-things permitieron que el e-commerce se convierta en una industria más racionalizada y centrada en el consumidor.