La crisis sanitaria y el confinamiento revolucionaron todas las dimensiones de la existencia, y el cuidado personal no fue la excepción. Another, agencia de comunicación independiente, llevó a cabo un relevamiento del nuevo comportamiento del consumidor en lo que respecta a productos y rutinas de belleza.
Debido al distanciamiento social y al uso constante del tapabocas, el comportamiento respecto al cuidado personal ha cambiado mucho en el último año, tanto en mujeres como en hombres, generando nuevas conductas. El equipo de Estrategia de another, agencia independiente regional de comunicación, elaboró un reporte en el que comparte los nuevos comportamientos y hábitos de conducta de los consumidores tras un año de pandemia.
Luis Ebenezer, VP de Estrategia y Experiential Marketing de another, destaca que “el 59% de los consumidores encuestados afirma haber cambiado su rutina de cuidado personal durante la cuarentena. Este importante aumento refleja cómo en poco tiempo los hábitos se modifican y cómo los consumidores son los que marcan el rumbo, y las marcas -en este caso la industria de belleza y cosmética- deben escuchar, estar atentas y actuar en consecuencia a estos cambios”.
Mayor disciplina en el cuidado de la piel
Tanto hombres como mujeres mencionan haber incrementado el tiempo, esfuerzo y dinero que dedican al cuidado de la piel, sobre todo por el hecho de contar con más tiempo para sí mismos, lo que los motiva a probar nuevos productos, agregar más pasos y realizar con más frecuencia sus rutinas. El 21% de los encuestados han gastado más en productos de Belleza y Cuidado personal durante la pandemia.
Las prácticas que aumentaron entre las mujeres son las siguientes:
- Rutina de skincare más largas y con más productos.
- Adopción de nuevos horarios y mayor frecuencia en la aplicación.
- Mayor cuidado interno: salud emocional y suplementos alimenticios.
- Mayor frecuencia de limpieza facial y de manos, así como la aplicación de mascarillas.
- Investigar sobre los beneficios de los productos y ver tutoriales de make up y rutinas faciales, principalmente en generaciones jóvenes.
- Búsqueda de soluciones para problemas específicos, como acné y manchas.
- Rutinas de belleza DIY con productos de origen natural.
- Entre las prácticas que disminuyeron se encuentran: el uso de la planchita de pelo y secador, el uso de maquillaje y la depilación.
Por su parte, entre los hombres, las prácticas que aumentaron fueron:
- Lavado de cara, dientes y manos.
- Uso de productos especializados.
- Mayor frecuencia y constancia de aplicación.
- Búsqueda de soluciones para temas específicos, como acné.
- Atención a la ansiedad.
- Experimentación con nuevos productos.
- Adopción de nuevos rituales, como aplicación de mascarillas.
- Inversión en skincare.
- Mientras que las que disminuyeron fueron: afeitado menos frecuente, baños menos frecuentes, y el uso de cremas, gel para el pelo y desodorante.
Chau al maquillaje
Los consumidores se enfocan en la higiene y salud de su piel, dejándola descansar de productos pesados, con químicos y que tapen los poros, como el maquillaje. También buscan regresar a cuidados básicos pero efectivos, como un signo de “menos es más”. Según la muestra del panel online, el uso del maquillaje cayó un 34% a consecuencia de la pandemia. La necesidad de no ensuciar el tapabocas con maquillaje y de verse arreglados, ha hecho relevante esta tendencia entre el público que se maquilla.
Nuevas rutinas para contrarrestar el “Maskine”
El uso del tapabocas hace que los poros se cierren, ocasionando espinillas y acné. Esta situación ha propiciado que los consumidores busquen consejos, remedios y soluciones para acabar con esta problemática. A su vez, como parte de tener más tiempo para ellos mismos, los consumidores realizan rituales de skincare para mimarse en casa, entre los que se destacan las mascarillas caseras para cuidar el gasto, elemento buscado por los más jóvenes.
Peluquería en casa
La pandemia empujó a un segmento grande de consumidores, a dejar de realizarse los cuidados personales en lugares especializados, lo que los motivó a hacerlo en casa, así como a esperar periodos de tiempos más prolongados entre una cita y otra. El pasar más tiempo en casa, buscar seguridad, evitar contagios, mimarse e invertir en uno mismo, son factores que hacen aún más relevante esta práctica.
“Sobre este aspecto, cuando a los encuestados se les consultó cómo mantuvieron su cuidado personal durante la pandemia, el 33% dejó de ir a las peluquería, el 24% continuó yendo pero con menos frecuencia, otro 24% respondió que ellos mismos se ocuparon, un 11% continuó yendo de manera habitual mientras que un 9% contrató servicios a domicilio. Y, con el paso de los meses, la gente comenzó a tener la necesidad de superar los altibajos que el 2020 trajo, y muchos de ellos están buscando renovar su imagen para atraer nuevas vibras y verse diferentes”, lo que trae un nuevo hito en nuevas tendencias de color, destaca Ebenezer.
Compras online
Debido al cierre de algunos puntos de retail, el consumo de productos de cuidado personal migró al e-commerce, en donde destacan sitios como Amazon y Mercado Libre. Con casi el mismo puntaje, los supermercados continúan siendo uno de los puntos físicos más relevantes para la compra de este tipo de productos. En los últimos meses, los encuestados han respondido que han comprado sus productos de belleza y cuidado personal vía online (42%), en supermercados (41%) y en farmacias (31%).
Intervenciones estéticas
La posibilidad de pasar más tiempo relajados en casa ha motivado a algunas personas a someterse a procedimientos quirúrgicos estéticos. La atención se centra en la parte superior del rostro e intervenciones como delineado de narices y la eliminación de patas de gallo para realzar la belleza y proyectar una imagen más descansada.
Los comportamientos y conductas han cambiado tras un 2020 insólito e inesperado. La industria de la belleza y cuidado personal no fue la excepción. Las marcas deberán seguir el rumbo que los consumidores señalan para ofrecerles lo que desean y continuar estando entre sus favoritas.