WPP realizó su foro anual de Global Retail en el hotel Eden Roc en Miami. Contaron con más de 250 participantes de 23 países. Gwen Morrison, CEO de The Store, lideró el encuentro.
En el encuentro se resaltó cómo la data, el contenido y la tecnología tienen un impacto enorme en la manera en que los vendedores se conectan con los compradores. El tema central fue el trabajo que están haciendo las marcas por mantenerse relevantes y capturar a los consumidores a través de experiencias.
Lucie Greene, directora global de The Innovation Group de J. Walter Thompson, discutió sobre las iniciativas de lujo experiencial. A medida que la tecnología evoluciona, las marcas utilizan nuevos productos para desarrollar experiencias innovadoras para sus clientes.
Emily Carpin, gerente sénior de Activaciones de Marca de Beam Suntory y Courtney Stark, directora de Grupo de Cuentas de Geometry Global, señalaron que la inversión en realidad aumentada para experiencias publicitarias alcanzará los US$70 mil millones en 2020. También expusieron el caso de la degustación en 4D para el Cut Bourbon de Devil, que se implementó en más de 250 bares en EE UU.
Tom Swift, VP global y director general de Grey Goose Vodka, resaltó durante el evento que el lujo ya no se trata de bienes tangibles, sino de experiencias. Desde el pequeño bar de martinis que recorrió Europa, hasta la boulangerie que instalaron en Francia, las campañas de Grey Goose procuran ser innovadoras y mantenerse en línea con las necesidades del consumidor para brindarles experiencias memorables.
Para Joe Lampertius, global CEO de Shopper Marketing de Grey, las conclusiones principales incluyeron que las experiencias de compra son claves, que las nuevas generaciones buscan estas experiencias – aun más que los productos mismos, que la publicidad debe combinar el arte con la ciencia y los datos, y que la tecnología cobra un rol primordial en el cambio de hábitos de consumo.