La marca emblemática del portafolio de galletas de Mondelēz International romperá una racha de 15 años de no invertir en publicidad con una estrategia digital de contenidos personalizados, de la mano de herramientas innovadoras.
Ritz apostó a una innovadora estrategia digital que le permitió encontrar y llegar con contenidos personalizados a sus consumidores; con el objetivo además de posicionar este conocido snack, como el cracker social ideal para cualquier consumidor y en cualquier momento del día. Todo ello bajo la apuesta de la compañía de hacer fearless marketing.
La agencia de medios Spark es la encargada de lograr el objetivo a través de una estrategia digital que combina data, tecnología y creatividad. Su plan consistió en utilizar creatividades dinámicas y la plataforma de creatividad dinámica de Google como herramienta principal.
La campaña impactó a 120 millones de personas en el menor tiempo y a un menor costo, y se logró elevar el viewability -la visibilidad- de la marca en 20%. Asimismo, la tasa por clic (CTR) se duplicó, el costo por clic (CPC) y el costo por mil efectivo (eCPM) se redujeron más de la mitad y la marca logró crecimientos de doble dígito en ventas gracias a estos esfuerzos.
Con 65 años de trayectoria y arraigo en el mercado mexicano, Ritz, e arriesgó a cambiar su estrategia de medios offline a canales online, dirigiendo sus esfuerzos a impactar al máximo número de consumidores de una manera más personalizada a través de aliados estratégicos.
De la mano de las herramientas de Google Marketing Platform, el equipo creativo de Ritz, aliado con las agencias Banana y Spark, creó una estrategia programática, con una comunicación 100% digital, con contenidos -mensajes, imágenes- y un call to action personalizados para todas las audiencias.
El trabajo de Banana y Spark consistió en desarrollar más de 140 piezas creativas, 175 variedades de las mismas, call to actions, y medir el nivel de motivación de la audiencia para enviar el mensaje correcto en el momento del día correcto de acuerdo con los gustos y estilo de vida, además de considerar distintos criterios de segmentación como edades, geolocalización, momentos del día y conectividad. Toda esta información se monitoreó en tiempo real en todas las audiencias, para conocer la respuesta de los consumidores, la cual fue muy positiva.
Aranzazu Cortés, Gerente de marca Ritz, aseguró “buscamos posicionar a Ritz como el cracker social ideal para cualquier momento de consumo del día y para cualquier consumidor. Para lograrlo, se desarrolló una estrategia digital que combinaba data, tecnología y creatividad, que consistió en utilizar creatividades dinámicas y la plataforma de Google como herramienta principal. Decidimos arriesgarnos y al final ganamos”
“Los resultados obtenidos son del doble de lo que teníamos planeado. Además de que no están enfocados únicamente en la campaña ya que el negocio tuvo un crecimiento significativo, la combinación entre innovación y la pauta digital permitió estabilizar la tendencia negativa que se había tenido en los dos últimos años. Gracias a estas herramientas, y a que nos arriesgamos a salir con una estrategia más agresiva, fue que logramos estos resultados”, concluyó Aranzazu Cortés.
2018 fue un año de transformación para Ritz, no sólo con la renovación de su portafolio, lanzando nuevos sabores, imagen y formatos, sino apostando por herramientas de publicidad sin precedentes. Con esta campaña Ritz ha logrado recuperar awareness y elevar el juego al siguiente nivel. Además de convertirse en uno de los casos de éxito a nivel Mondelēz México, logró ser un caso de éxito para Google, al publicar esta campaña en su plataforma Think With Google, en donde se describe cómo el trabajo entre diferentes equipos ayudó a alcanzar una misma meta.
Mondelēz International busca impactar a sus consumidores a través de estrategias de marketing que apuesten a la innovación y al crecimiento, para generar mayor visibilidad de las marcas de snacks de la compañía, las cuales han acompañado a los mexicanos por varias generaciones.