Hoy en día los dispositivos móviles se han convertido en instrumentos de pago, tres de cada cuatro (78%) consumidores en los Estados Unidos han utilizado su smartphone o tablet para hacer alguna transacción monetaria.
Ya no sorprende que los dispositivos actuales sean computadoras móviles súper potentes que además sirven para hacer llamadas. Esto desde luego que no pasó desapercibido para los comercios, quienes encontraron en ellos una nueva vía para llegar a sus clientes. Lo que marcó la diferencia es la posibilidad de hacer pagos en línea para comprar bienes o servicios. Estudios recientes concluyeron que los pagos vía móvil siguen creciendo tanto en uso como en popularidad.
Esto representó un incremento de cuatro puntos porcentuales respecto a años anteriores. En el resto del mundo también se ha incrementado el uso de los pagos a través de móviles: de seis mil consumidores encuestados en nueve países diferentes, el 18% manifestó haber usado su móvil para hacer un pago durante el año 2016, ocho puntos porcentuales más que el año anterior.
Para los negocios en línea ha representado un costo extra el montar sistemas de pago para móviles, pero hasta el momento parece que ha estado valiendo la pena, por el número de empresas de renombre que están cerrando tiendas físicas. Hoy en día los negocios se están llevando a cabo vía móvil y se consume de todo, desde ropa y aparatos electrónicos, hasta cursos online y diversiones sofisticadas como el casino online, o los sitios en los que se pueden hacer apuestas deportivas. Todos tienen en común que se hace el pago vía electrónica, sea a través de tarjetas de crédito o débito, o bien por medio de sistemas como Apple Pay, PayPal, o Google Wallet.
Es muy importante para los negocios el mantenerse al día con las tendencias que siguen sus clientes en lugar de buscar que estos adapten a lo que ofrece la compañía. Entre más métodos de pago tenga un negocio online, más va a vender, y los negocios exitosos son los que hacen ese esfuerzo extra. Los datos revelan que los pagos a través de móviles sólo se seguirán haciendo más populares con el paso de los años. Esto obliga a los dueños de las empresas a buscar cada ventaja posible al momento de brindarles opciones a sus clientes.
Todo esto, claro, tiene relación con el enorme número de dispositivos móviles que están conectados a Internet. Es imposible saber cuántos smartphones existen exactamente en el mundo, pero un estimado realista ronda las decenas de miles de millones de aparatos. Este solo hecho debe ser un mensaje contundente para todos los empresarios y dueños de negocios que tienen presencia en línea. Para no variar, estamos en una época en la que no existe margen de maniobra, se trata de renovarse o morir.